เมื่อการท่องเที่ยวได้พัฒนาและขยายตัวขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจการโรงแรมเติบโตขึ้นตามมาเช่นกัน หลายคนอยากจะหันไปทำธุรกิจโรงแรม ซึ่งไมได้ง่ายอย่างที่คิด มีแค่เงินก็ไม่ใช่ว่าจะสามารถประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจได้ ดังนั้นมาดูถึงเหตุผล ปัจจัยที่จะช่วยให้ธุรกิจโรงแรมของคุณประสบความสำเร็จ กับ ทำอย่างไรให้คนเลือกโรงแรมของเรา
ทำอย่างไรให้คนเลือกโรงแรมของเรา
- คอนเซ็ปต์ นี่คือปัจจัยหลักๆ ที่จะช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เลือกพักโรงแรมของคุณ การมีคอนเว็ปต์ที่ชัดเจนและน่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการดีไซน์ เช่น แนววินเทจ แนวโมเดิร์น แนวไทยประยุกต์เป็นต้น หรือจะเป็นเรื่องของบริการ เช่น เน้นเทรนด์เพื่อสุขภาพ มีเมนูอาหารเฮลตี้ ห้องฟิตเนส หรือสปา ซึ่งจะทำให้คนจดจำได้ง่าย รวมไปถึงการนำเสนอผ่านโซเชียลมีเดียก็จะช่วยในเรื่องขยายให้โรงแรมเป้นที่รู้จักด้วย
- บรรยากาศและวิวทิวทัศน์ เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้คนตัดสินใจเลือกจองห้องพักกับโรงแรมของคุณ ถ้าหากว่าสภาพแวดล้อมไม่ดี อยู่ริมแม่น้ำ ล้อมรอบไปด้วยภูเขาก็จริง แต่ขาดการดูแลรักษา เป็นแม่น้ำที่เน่าส่งกลิ่นเหม็นไปทั่ว หรือหญ้าขึ้นรกเลอะเทอะ ก็คงจะไม่เหมาะกับการพักผ่อน เชื่อได้เลยว่าคนที่มาพักก็คงจะไม่กลับมาอีก แล้วอาจจะบอกคนอื่นๆ ว่าอย่ามาเข้าพักที่โรงแรมของคุณอีกด้วย
- ความสะดวกในการจอง สมัยนี้คงมีน้อยคนนักที่ walk-in เข้าไปจองที่พัก เพราะราคาที่ต่างกันระหว่างการจองออนไลน์ และการ walk-in คนส่วนใหญ่จึงนิยมจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Agoda, booking, Expedia, Traveloka ฯลฯ หรือคุณสามารถสร้างเว็บไซต์ของโรงแรมคุรขึ้นเองได้ พร้อมทั้งอัพเดตข้อมูลจำนวนคนเข้าพักตลอดเวลา
- Social Media ในยุคของเทคโนโลยี หากเจ้าของธุรกิจโรงแรมไม่ยอมปรับตัวตามยุคตามสมัยย่อมโดนคู่แข่งแซงหน้าและเหยียบซ้ำในที่สุด ดังนั้นคุณจะต้องเลือกช่องทางในการโปรโมทโรงแรมของคุณ อาทิเช่น Social หรือ Website โดยรูปแบบของ Website ควรจะสร้างคอนเซ็ปต์ที่ตรงกันกับการตกแต่งภายในโรงแรม เพราะลูกค้าที่จองผ่านเว็บไซต์จะรู้สึกถึงการผ่อนคลาย เมื่อเข้าเว็บไซต์ของคุณ
- ที่ตั้ง ก่อนจะทำธุรกิจโรงแรมคุณจำเป็นจะต้องทำความเข้าใจกับการท่องเที่ยวก่อนว่ามีหลากลหายรูปแบบ ทั้งเดินทางมาด้วยรถส่วนตัว หรือการโดยสารมากับรถประจำทาง ดังนั้นคุณควรคำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งของโรงแรมให้สามารถเดินทางไปสะดวก โดยอธิบายชัดเจนด้วยแผนที่และปักหมุดบน Google Map พร้อมอธิบายวิธีเดินทางด้วยรถสาธารณะทีละขั้นตอน หรือคุณอาจเพิ่มบริการรับ-ส่งจากสนามบินหรือท่ารถ
- โปรโมชั่น นี่ก็เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่คนส่วนใหญ่นำมาพิจารณาเวลาเข้าจองห้องพัก สมมติว่า โรงแรม A กับ โรงแรม B อยู่ใกล้กัน ราคาพอๆ กัน แต่โรงแรม A ไม่มีโปรโมชั่นและส่วนลดเลย ส่วนโรงแรม B มีโปรโมชั่นลดราคาห้องพัก 20% ก็จะทำให้คนสนใจเข้าไปพักที่โรงแรม B กันมากกว่า
